En Line&Gi nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la mejor experiencia de compra. Si por algún motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso según los términos detallados a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 30 días desde la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones de devolución
Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto. También se requiere el comprobante o recibo de compra.
Productos que no admiten devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Artículos de salud, cuidado personal o íntimos.
- Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Productos perecederos (alimentos, flores, revistas, etc.).
3. Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del producto y el estado de tu solicitud. Si se aprueba, procesaremos el reembolso en tu método de pago original dentro de los próximos días hábiles.
Casos en los que se pueden otorgar reembolsos parciales:
- Libros o discos con signos evidentes de uso.
- Software, CD o DVD que hayan sido abiertos.
- Artículos dañados o con piezas faltantes por causas no atribuibles a Line&Gi.
- Devoluciones recibidas después de los 30 días desde la entrega.
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso, te recomendamos:
- Verificar nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contactar a la entidad emisora de tu tarjeta o a tu banco, ya que puede existir un tiempo de procesamiento adicional.
Si después de estos pasos aún no recibes tu reembolso, escríbenos a contacto@linegi.com.
5. Artículos en oferta
Solo se reembolsarán los artículos de precio regular. Los productos adquiridos en oferta o con descuento no son reembolsables.
6. Cambios
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por el mismo modelo, escríbenos a contacto@linegi.com y envía tu artículo a la siguiente dirección:
Line&Gi
Calle Río Bravo 17, Comunidad de Madrid, 28018, España.
7. Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo, te enviaremos un cupón de regalo digital.
Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se efectuará a la persona que realizó la compra.
8. Envío de devoluciones
Para devolver un producto, debes enviarlo a:
Line&Gi
Calle Río Bravo 17, Comunidad de Madrid, 28018, España.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Estos costos no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto total.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o seguro para artículos con valor superior a 75 €. Line&Gi no puede garantizar la recepción de los productos devueltos sin comprobante de entrega.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en contacto@linegi.com.