En Line&Gi queremos que quedes satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
Algunos productos no pueden devolverse, como:

  • Tarjetas de regalo.
  • Productos digitales descargables.
  • Productos de cuidado personal o de higiene que hayan sido abiertos.

Documentos necesarios
Para procesar una devolución, será necesario que presentes el comprobante de compra o número de pedido.

Importante:
No envíes el producto directamente al fabricante. Todas las devoluciones deben gestionarse directamente con Line&Gi.

Casos donde se aplican reembolsos parciales
En situaciones específicas, solo se podrá otorgar un reembolso parcial. Por ejemplo:

  • Productos con signos evidentes de uso.
  • Productos incompletos, con daños o faltantes que no se deban a un error nuestro.
  • Productos devueltos fuera del plazo de 30 días desde la entrega.

Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibes el artículo equivocado
  • no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

Hacemos no emitir el reembolso si:

  • tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a nuestra página de Contacto.

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a la tarjeta o medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.

Retrasos o problemas con reembolsos
Si aún no has recibido tu reembolso después de ser aprobado, te recomendamos:

  1. Revisar nuevamente tu cuenta bancaria.
  2. Contactar a tu entidad bancaria o a la empresa emisora de tu tarjeta, ya que la acreditación puede tardar algunos días.
    Si tras esto no has recibido el reembolso, contáctanos directamente a: correo@linegi.com.

Productos en oferta
Solo los productos a precio regular son elegibles para reembolso. Los productos comprados en oferta o liquidación no tienen devolución.

Productos recibidos como regalo
Si recibiste el producto como un regalo directamente desde Line&Gi, podrás recibir un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos y aprobemos la devolución, se te enviará un cupón o certificado digital.
Si el producto no fue identificado como regalo al momento de la compra, el reembolso será enviado al comprador original.

Envío de devoluciones
Los costos de envío para devolver un producto corren por cuenta del cliente.
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará del monto reembolsado.

Si devuelves un producto de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de productos devueltos sin seguimiento.

¿Dudas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos a:
📧 correo@linegi.com
📞 +51 912 688 633